前些天，紅星美凱龍與騰訊宣布戰(zhàn)略合作，同時(shí)也吹響他們雙11的沖鋒號(hào)。半個(gè)多月前，居然之家與阿里剛剛發(fā)布了新零售戰(zhàn)略并啟動(dòng)了雙11攻勢(shì)。
至此，家居圈的騰訊&紅星、阿里&居然兩大陣營(yíng)正式成型。這個(gè)雙11，對(duì)于家居圈來(lái)說(shuō)，注定是烽煙四起。
120億vs100億，流量之爭(zhēng)紅星、居然死磕到底
120個(gè)億!這是紅星美凱龍牽手騰訊時(shí)，為這個(gè)雙11定下的業(yè)績(jī)目標(biāo)。而半個(gè)月前，居然之家董事長(zhǎng)汪林朋已在發(fā)布會(huì)上當(dāng)眾立下軍令狀，目標(biāo)是100個(gè)億。
今年6.18期間，居然之家與阿里新零售初步整合，雙方通過(guò)信息共享、線上引流、線下體驗(yàn)、智慧門店、物流和消費(fèi)金融等方面的諸多合作，僅北京地區(qū)，居然之家就拿下了3天銷售近11個(gè)億。
6.18的小試牛刀，讓汪林朋的底氣大增。在這次雙11之前，居然和阿里將共同完成對(duì)全國(guó)27個(gè)城市、41家居然之家門店的數(shù)字化改造。
紅星美凱龍則宣布在國(guó)慶黃金周創(chuàng)造了近107億的銷售業(yè)績(jī)，同比增長(zhǎng)了22%。對(duì)于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，紅星把功勞記在了前不久剛推出的全球家居智慧營(yíng)銷平臺(tái)(IMP)上。
通過(guò)IMP的數(shù)字化引流和為品牌商戶定制差異化營(yíng)銷服務(wù)，再結(jié)合“團(tuán)尖貨”的社交營(yíng)銷，通過(guò)設(shè)計(jì)師、銷售導(dǎo)購(gòu)、樓盤業(yè)主、家居達(dá)人等各種流量入口KOL的帶客團(tuán)購(gòu)，形成社交裂變，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化引流和對(duì)流量?jī)r(jià)值的深度挖掘。
現(xiàn)在，拉來(lái)騰訊助陣，紅星對(duì)IMP更是信心滿滿，表示要通過(guò)IMP平臺(tái)賦能，實(shí)現(xiàn)189城全員、全鏈路、全場(chǎng)景、全周期的營(yíng)銷，甚至喊出了“重新定義家居行業(yè)雙十一”的口號(hào)。
作為電商平臺(tái)，阿里永遠(yuǎn)對(duì)流量充滿渴求。與居然之家合作，又是導(dǎo)入盒馬鮮生，又是推進(jìn)大消費(fèi)，就是要借助居然之家的“家庭化”消費(fèi)場(chǎng)景，吸引更多流量，也通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的深入洞察和雙方業(yè)務(wù)的有機(jī)整合，將流量的價(jià)值最大化。
騰訊本身不缺流量，但基于社交的流量要成為真金白銀，必須要有合適的變現(xiàn)通道。與紅星聯(lián)手，騰訊的流量又多了一個(gè)在家居領(lǐng)域變現(xiàn)的接口。
智慧門店 PK 智慧商場(chǎng)，數(shù)據(jù)之爭(zhēng)阿里、騰訊各自發(fā)功
流量促成銷售，銷售產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)促成更好銷售。自年初居然接受了阿里130億融資后，阿里就對(duì)居然就行了大改造：一為賣場(chǎng)數(shù)字化改造、二為云設(shè)計(jì)家升級(jí)。
以天貓和居然打造的金源店為例，數(shù)字化帶來(lái)的“智慧”貫徹整個(gè)商業(yè)鏈條。店內(nèi)，通過(guò)導(dǎo)購(gòu)機(jī)，消費(fèi)者可以按照風(fēng)格、生活方式等篩選，快速了解目標(biāo)品牌所在位置，然后通過(guò)手機(jī)掃描二維碼瀏覽產(chǎn)品信息，并實(shí)現(xiàn)收藏、線上支付、物流跟蹤、上門安裝、三十天無(wú)理由退款等各種操作。
此外，店內(nèi)還設(shè)有“裝修試衣間”，用戶可選擇喜歡的家裝風(fēng)格，瀏覽樣板間的3D瀏覽圖，每個(gè)商品旁都標(biāo)注了商品的品牌名稱和型號(hào)。甚至能正確到自己小區(qū)名字、相應(yīng)戶型，一鍵給房間“換衣”。
同時(shí)，依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)，店內(nèi)數(shù)據(jù)中心將得知消費(fèi)者的一舉一動(dòng)，包括實(shí)時(shí)客流、會(huì)員畫像、人均停留時(shí)長(zhǎng)、產(chǎn)品熱度、品牌交易情況，從而分對(duì)數(shù)據(jù)合理利用。
騰訊和紅星美凱龍這次合作的重點(diǎn)，也是數(shù)據(jù)。騰訊將充分運(yùn)用小程序、微信公眾平臺(tái)、微信支付、騰訊廣告營(yíng)銷服務(wù)、騰訊云、企業(yè)微信以及泛娛樂(lè)IP等7大核心能力，為紅星美凱龍?zhí)峁牧髁康綘I(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等多方面的數(shù)字化升級(jí)。
簡(jiǎn)要來(lái)說(shuō)，主要包括兩個(gè)方面：
一是建立數(shù)字化及差異化消費(fèi)體驗(yàn)。通過(guò)數(shù)字化門店、數(shù)字化支付、泛娛樂(lè)資源的跨界融合等創(chuàng)新探索，挖掘社交、消費(fèi)互動(dòng)場(chǎng)景潛力，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新。
二是構(gòu)筑“數(shù)字化”運(yùn)營(yíng)體系。從顧客、商品、運(yùn)營(yíng)3大層面，助力紅星美凱龍運(yùn)營(yíng)體系向“數(shù)字化顧客、數(shù)字化商品、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)”全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。
據(jù)紅星美凱龍管理層透露，紅星在與騰訊合作，將投入4個(gè)億打造“智慧商場(chǎng)”。
“雙馬”戰(zhàn)爭(zhēng)升級(jí)，場(chǎng)景之爭(zhēng)加速家居圈弱者出局
于騰訊來(lái)說(shuō)，此次與紅星合作，和以往投資拼多多、京東等線上渠道一樣，都有助于充實(shí)騰訊業(yè)務(wù)的接入場(chǎng)景。
以微信支付為例，打通各類場(chǎng)景，不僅可以進(jìn)一步普及微信支付的應(yīng)用，同時(shí)還可以獲取用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)而提升大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等能力形成閉環(huán)。
從永輝、家樂(lè)福、萬(wàn)達(dá)、步步高，到京東、名創(chuàng)優(yōu)品，其智慧零售理念覆蓋的零售業(yè)態(tài)已經(jīng)囊括了生活各方面了，騰訊的商業(yè)邏輯很明確：一方面，需要巨大流量作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面，需要用線下的消費(fèi)場(chǎng)景來(lái)實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。
因此，足夠多的支付場(chǎng)景、足夠多的用戶數(shù)據(jù)，都是騰訊的購(gòu)買或是合作目標(biāo)。騰訊此前通過(guò)投資合作，已在消費(fèi)場(chǎng)景上逐漸侵蝕阿里的支付寶的地盤。事實(shí)上，兩大線上巨頭在爭(zhēng)霸之路上就不曾停止過(guò)。
阿里在支付寶的經(jīng)營(yíng)則更加細(xì)化。背靠淘寶、天貓電商帶來(lái)的龐大支付基數(shù)，支付寶的觸角已延伸到了支付、營(yíng)銷、安全、數(shù)據(jù)、信用、理財(cái)、基金、股票、融資、生活服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，堪稱一個(gè)線上的完整“金融體系”。
此次紅星美凱龍和居然之家在雙11互相較勁，背后是騰訊和阿里新零售戰(zhàn)爭(zhēng)的又一次升級(jí)。
他們的下一個(gè)目標(biāo)又是誰(shuí)?叢林法則從來(lái)未停止過(guò)。
來(lái)源：中國(guó)建材報(bào)
