伴隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大潮，數(shù)字化的企業(yè)服務(wù)正在成為企業(yè)市場(chǎng)的“剛需”。而品牌廠商為企業(yè)提供數(shù)字化服務(wù)的前提是具備標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品與服務(wù)，于是以家具為代表的非標(biāo)行業(yè)，迫切面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求。
為了推動(dòng)辦公家具行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，近日京東商用啟動(dòng)“億元種子培育計(jì)劃”，聚焦商用辦公家具采購場(chǎng)景，通過篩選、聚合優(yōu)質(zhì)的家具品牌合作伙伴，共同打造“商用辦公家具”的企業(yè)采購及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合為企業(yè)客戶提供一站式、定制化、智能化的辦公家具采購解決方案及服務(wù)，幫助其2020年銷售額突破一億元。
“億元種子培育計(jì)劃”發(fā)布首周，即吸引了震旦、中泰、迪歐、派格、國景等5家辦公家具品牌投資，初步建立起數(shù)字化的家具服務(wù)生態(tài)。京東零售集團(tuán)家具部總經(jīng)理趙晶表示 “億元種子培育計(jì)劃”是京東家具部2020年的重大舉措，將通過政策扶持核心KA品牌，制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過線上線下聯(lián)動(dòng)配合，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)。
行業(yè)專家表示，辦公家具采購屬于典型的非標(biāo)品采購，整個(gè)服務(wù)過程涉及需求歸集、方案設(shè)計(jì)、服務(wù)履約、售后服務(wù)等眾多定制化環(huán)節(jié)。同時(shí)家具行業(yè)集中度低、品牌分散的特點(diǎn)又使得商品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的難度進(jìn)一步加大。數(shù)據(jù)顯示，2018年國內(nèi)共有九家定制家居上市企業(yè)，而這些頭部企業(yè)的合計(jì)營收僅占國內(nèi)定制家居市場(chǎng)的12%。
因此，“億元種子培育計(jì)劃”的第一步便是“擇優(yōu)去劣”，通過細(xì)致篩選將優(yōu)質(zhì)的家具品牌合作伙伴聚合到一起。京東商用也公布了“億元種子培育計(jì)劃”的篩選標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)品牌的服務(wù)能力、企業(yè)信譽(yù)和產(chǎn)品環(huán)保能力提出了明確要求。具體來看，“億元種子培育計(jì)劃”要求品牌具備全國免費(fèi)送裝能力且服務(wù)響應(yīng)時(shí)效小于24小時(shí)，品質(zhì)方面則要求品牌必須經(jīng)過質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、健康安全管理體系的多項(xiàng)認(rèn)證，且京東訂單好評(píng)率高于95%。
“億元種子培育計(jì)劃”的第二步則是“重點(diǎn)扶持”，對(duì)于加入“億元種子培育計(jì)劃”的家具品牌，京東商用家具將給予一系列的資源支持。客戶資源方面，京東將開放京東企業(yè)業(yè)務(wù)700萬企業(yè)客戶資源，通過共同挖掘客戶需求為企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的辦公家具服務(wù);營銷方面，京東將通過線上資源及線下渠道，推廣“億元種子培育計(jì)劃”服務(wù)模式，并為入駐品牌提供營銷資源支持。
京東零售集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部商用營銷部總經(jīng)理李開磊表示，“億元種子培育計(jì)劃”的含義即是通過商品和服務(wù)的數(shù)字化，幫助優(yōu)質(zhì)家具品牌構(gòu)建“第二發(fā)展曲線”，實(shí)現(xiàn)年銷售額破億元的目標(biāo)。
“億元種子培育計(jì)劃”也迅速得到了行業(yè)品牌的認(rèn)可。據(jù)了解，首批入選京東商用“億元種子培育計(jì)劃”的家具品牌共有5家，分別是震旦、中泰、迪歐、派格、國景，均是辦公家具細(xì)分領(lǐng)域的TOP品牌。
入駐品牌也對(duì)與京東商用的合作表示期待。震旦家具相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，震旦致力于為客戶提供專業(yè)辦公環(huán)境解決方案，加入京東商用“億元種子培育計(jì)劃”共同推動(dòng)商用辦公家具的商用采購標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，不僅能夠強(qiáng)化震旦服務(wù)企業(yè)數(shù)字化采購需求的能力，同時(shí)還能夠?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)樹立典型標(biāo)桿，推動(dòng)整個(gè)家具行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。(來源：鷹眼新聞)
