春節期間，在緊張的疫情防控形勢下，生活超市、藥店大多數堅持營業保障市場供應，家具賣場則因為疫情防控先后閉店。近日，一些涉及市民必需品的行業已重新開門，記者從成都市武侯區了解到，在武侯區的一些家具賣場也相繼正式復工。記者走訪發現，大小商家均把防疫工作放在了開業準備工作的首位，為消費者提供安全放心的購物環境。

防疫營業兩不誤

“請大家戴好口罩，依次排隊，間隔一米以上，如實向詢問人員告知真實情況，并進行測量體溫、登記、辦理商家臨時出入證……”

2月15日，位于成都市武侯區的大型家具賣場八益家具城正式復工開門營業，商場入口處，部分商家正在按照要求依次排隊做進場檢查。排在第一個的是身著紅色外套的宏麗軟床負責人朱麗，她告訴記者，新年后開業第一天穿件紅色衣服有著特殊的寓意，“2020春節后第一天開業，希望紅色能驅走這可怕的病毒，同時對于我們商家來說希望新的一年生意能夠紅紅火火。”

入口處，工作人員手持體溫槍給進店商家、工作人員、顧客測量體溫，檢查口罩是否戴好。一進門就聞到消毒水的味道，幾名工作人員正在對商場入口、通道進行消毒處理。“每天我們的工作人員會不定時對商場進行多次消毒，廁所這樣的重點區域基本上每小時一次。”成都八益家具股份有限公司后勤部部長李彬說。

在前往賣場的路上，記者問到，現在疫情形勢還是很嚴峻，商場此時開門營業，心里有沒有一些擔憂呢?朱麗回答到：“八益家具安排了足夠的力量對所有區域，包括門把手、通道、電梯、停車場等顧客可觸碰到的區域，定時進行消毒擦拭，每天分時段進行深度消毒、通風。還設置了隔離間，保護措施做的非常好，這些措施讓我們自身和員工都有信心，更沒有什么可擔心的地方。”

走進店內，朱麗和同事們開始忙碌起來了，揭起展示貨物上的塑料膜，把商品擺放到位，打掃衛生、消毒……不一會兒，店面被打掃的干干凈凈，朱麗說：“我們把賣場整理好，待會兒有客戶進來，要讓他們的第一感覺是很舒服、很順心、很整齊，有購買的欲望。”

“王總，新年好，你們一家人都平安吧!我們的店鋪今天正式開業了，如果需要貨，微信上給我說一下就是了，價格、質量您盡管放心。”隨后，朱麗掏出手機，開始給客戶打電話，告知商鋪正常復工開業的消息，“往年，我們正月初八就正常營業了，今年突如其來的疫情使我們不得不延遲復工，對我們銷售造成很大的沖擊，壓力也很大。現在正式復工開業了，我們就要回歸正常狀態，加力加勁把銷售額提上來。”

疫情下，如何提高銷售額，減少損失，這是所有商家的燃眉之急。朱麗說她前期在企業復工疫情防控聯盟的指導下，已經做好了準備，通過線上銷售平臺，策劃線上訂購會，既能方便零售商家、消費者，對銷售人員來說也是可以足不出戶，就能遠程服務顧客，獲得銷售提成，增加收入。據悉，在開業前兩三天時間里，朱麗他們在家中通過線上訂貨渠道，交易額就超過了10萬元。接下來，她將對接物流，有序安排貨物配送。

朱麗告訴記者：“我們相信，通過大家的努力，一定能戰勝新冠肺炎。等這個疫情過去之后，我們的各行各業肯定會恢復到以前的樣貌，相信生氣勃勃的春天，馬上就會到來。”

據了解，當天包含八益家具城、太平園家私廣場在內的武侯區華興街道轄區內九個大型企業正式復工復產。華興街道辦副主任銀冬介紹到：“為了貫徹武侯區有序復工達標復工的要求，依據生活必須程度逐步有序復工，前期復工的主要是生活保障類的超市、藥店等，近期復工的有4S店、梵木園區……目前轄區內共有30家左右企業復工。”

直播微商城多渠道云逛街

“Hi，各位寶貝們，早上好，我是你們的老朋友威少，每次看到我，就知道今天的直播有更多的福利大包要送給大家，今天我不僅要給大家送福利，還要給大家推薦一款最新的產品……”

2月15日，八益家居城入住商家維宜爾的負責人黃趙威早早來到店鋪，把店鋪的衛生打掃一遍，吃完早飯后，第一件事不再是和同事話家常，而是找個角落，打開手機開始直播。

“疫情期間，商場閉店，顧客沒有地方購物，我們商家也很著急。今天，八益家具城正式復工開業了，我們要想辦法把倉庫里的貨，尤其是我們最新推出的產品，給大家展示出來。開業前看到各行各業都在直播賣貨，我們發現這個方法可行，既能讓消費者在家就能對產品進行詳細了解，同時可以實現無接觸購物。”黃趙威說。

“這款產品適合老人嗎?”“親，這款床墊我們主要就是針對青年和老人專門研發推出的。”“睡感怎樣呢?”“這個問題問的非常好，我接下來詳細給大家介紹睡感。”黃趙威正在淘寶上做直播，這次他介紹的產品是一款明星床墊——大豆纖維5G床墊。

直播間中，各個年齡段的粉絲都有。黃趙威邊說，邊在躺在床上給網友做示范。

黃趙威在八益家居城工作已有7年。從線下實體店鋪負責人，到近期全新上線的“云掌柜”，黃趙威認為，特殊時期變身“云掌柜”，非常有用。

“平時在店鋪里一人只能接待一位顧客，直播就不一樣了，一次能服務成百上千人。”黃趙威說，特殊時期通過直播接觸天南地北的顧客，在線解答不一樣的問題，是一種不錯的服務方式。

除了介紹產品，黃趙威有的時候也做主題直播。“比如做‘什么樣的裝修風格適合選擇哪些家具’的直播，我就會為顧客推薦全套適合這個風格的家具。雖然現在不方便出門，但顧客對家居配置需求真的一點都沒少。”

記者注意到，除了在直播間里不時有顧客留言，在微信群、朋友圈等交友聊天軟件上，也看到各種問題的咨詢。隨著黃趙威的講解，不少顧客紛紛點進產品鏈接查看詳情，直播界面中不時閃現“XXX正在去買”的字樣，幫助顧客實現“無接觸購物”。

“威哥，又有一位顧客下單了，這位客戶位于龍泉龍湖，他希望今天可以給他送貨到家，小區物業他可以提前溝通對接，我們這邊需要準備一個平板車。”“好，馬上給送貨師傅打電話，一定要叮囑他們既保證按時把床墊送到客戶手中，同時要做好防護措施。”采訪中店員激動地給黃趙威匯報下單的情況。

“我們現在采取的顯示線上線下的銷售模式，線上的話我們是淘寶、朋友圈、抖音直播和微商城，線下就是通過物流公司，給下游商家消費者配送貨物上門。”黃趙威告訴記者，他們正在拓寬各種線上模式，通過直播，消費者直接點擊商品鏈接，即可完成下單。這種模式下，商家在家也可遠程服務顧客，讓消費者“在家也能逛商場”，購買到物美價廉的優質商品。

四川省家具行業商會副秘書長蒲文說：“此次疫情或將成為實體行業進化變革的‘催化劑’，隨著線上直播、社群銷售模式的崛起、發展和不斷成熟，線上、線下同步推進的銷售模式或將成為未來實體行業的破局之道。”

突發事件檢驗準備工作

“指揮中心，精品家具廣場入口處有人的體溫是37.3度，測了兩次都是37.3度，請醫務人員迅速到場查看。”

“收到。啟動應急預案，請社區醫務人員立即前往八益精品家具廣場隔離區。”

早上9時30分，八益精品家具廣場門口，工作人員正用體溫槍進行體溫檢測，復工的商家、工作人員自動拉開排隊距離，安靜有序地等著入口處體溫檢測、身份信息核對。在入口的卡點，一名女士因體溫略高，被攔在門口。

疫情防范組立即前往現場，快速把發熱人員帶至應急隔離區。

隨后，社區衛生服務中心2名醫護人員，來到現場，并按流程開展工作。

現場，社區衛生服務中心工作人員用酒精對水銀體溫計進行消毒，遞給體溫略高的女士，并要求她置于腋下五分鐘以上，隨后開始詢問該女士：“你是從哪里回成都?”“閬中。”“自駕還是公共交通?”“動車。”……

經過10分鐘左右的等待，這名女生的結果出來了，體溫是36.9度，社區衛生服務中心工作人員介紹到：“通過我們多次用水銀體溫計和體溫槍的反復測試，以及流行病學調查，目前檢測出的體溫是正常的，但我們還是建議她繼續做好監測體溫變化，并隨時反饋給我們。”

隨著該女士的體溫逐漸正常，應急預案解除。

雖然是虛驚一場，但場所警戒、應急處置、后勤保障、醫療救治等工作組迅速響應，第一時間趕往各自崗位，協同配合，開展應急處置工作，確保復工復產工作有序開展。

“大家之所以一投入工作就能做到每一個步驟井然有序，是因為早在假期期間，公司就通過電話、微信等各種渠道關心我們的健康情況、發放了疫情防范信息和培訓資料。”場館員姚申明說，“這些細致入微的培訓和實戰化的演練，不僅讓我們認識到防疫形勢的嚴峻性，更讓我們了解了復工后的每一個環節如何操作。有街道辦和公司的正確領導，大家一起努力，一定能打贏這場防疫阻擊戰。”

據了解，為了保障八益家具城順利復工復產，華興街道成立專班人員，本著“因地制宜、一企一策”方針，攜手企業復工疫情防控聯盟，為商家制定了詳細的應急預案，并多次組織開展了實戰環境下的應急預案演練。

“昨天下午在八益家具城，我們開展了針對各種突發情況做了實戰演練，我們在事前盡可能地想得周到、全面一些，確保一旦發生突發情況能夠及時發現、妥善處置。”華興街道辦副主任李榮強說。

“今天八益家具正式復工開業，對于整個行業來說是風向標，我對未來經濟迅速恢復充滿信心。”成都八益家具股份有限公司行政人力資源部總監陳國強表示。(來源：四川新聞網)