初次相識之后,用正確的方法回訪客戶不但可以給自己帶來很多有用的信息,而且還可以促使訂單的達成,而用不正確的方法回訪客戶則會讓客戶反感或厭倦,甚至是難堪。那么業務員該如何正確回訪客戶?
01一三七十五法則
很多新業務員在約訪客戶后,就覺得沒有什么可做的了,認為客戶有需要的時候會聯系你,實際上是不可取的。
往往一次約訪根本打動不了客戶,引起不了別人的注意,因此在約訪后的三天要打電話回訪,聽聽對方對產品的看法和建議,以及獲取對方的有效信息。七天時是加深客戶對你印象的時間點,這時候你要解決前面回訪客戶時留下的問題,加深對方對你的認可和認同。十五天,是你確定是否繼續跟進的時間點,假若還是沒有意向就可以選擇放棄,或者繼續跟進。
02尋找合理的回訪機會
一般情況下都是借助節假日來電話回訪,但是要注意的是此時千萬不要談業務,可以詢問對方最近在做些什么,節假日有些什么活動以及祝福等相關的話題。加深對方對你的認識,此時不是推銷自己的業務,而是推銷自己。
03巧妙設計回訪內容
在合適的時間點,向對方介紹自己的活動,告知他有一個優惠政策。此話題不能談得太久,提過就好。
銷售技巧,重在實踐。總之,銷售就要和客戶的利益作結合,真誠地與客戶交朋友。以誠懇之心,用心服務,才有長久交往的基礎。