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銷售就是以最簡(jiǎn)單的方式解釋產(chǎn)品!

   日期:2018-10-26     來源:互聯(lián)網(wǎng)    作者:江西南康家具導(dǎo)航網(wǎng)    瀏覽:564    評(píng)論:0    
核心提示:銷售就是以最簡(jiǎn)單的方式解釋產(chǎn)品:說話要真誠(chéng);給客戶一個(gè)購買的理由;使用客戶見證;以最簡(jiǎn)單的方式解釋產(chǎn)品;讓客戶覺得自己很特別;注意傾聽,了解客戶所想;切實(shí)的服務(wù);不要在客戶面前詆毀別人;鞏固關(guān)系在八小時(shí)之外;客戶也是人

01、說話要真誠(chéng)

真誠(chéng)是友誼的開始。很多銷售都會(huì)把關(guān)心停留于表面,一方面是由于動(dòng)機(jī),另一方面是不清楚客戶對(duì)于產(chǎn)品的期待值。要真誠(chéng)對(duì)待客戶就要拋開功利的動(dòng)機(jī),還要清楚客戶對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的。

02、給客戶一個(gè)購買的理由

要讓客戶為購買你的產(chǎn)品而萬分高興。認(rèn)為花錢是值得的。

03、使用客戶見證

最好使用客戶見證,譬如某某明星、某某單位等都是用你的產(chǎn)品。客戶見到其他使用者的見證,會(huì)提升對(duì)本產(chǎn)品的信任度,畢竟耳聽為虛,眼見為實(shí)。信任度提升了,客戶自然會(huì)購買你的產(chǎn)品。

04、以最簡(jiǎn)單的方式解釋產(chǎn)品

不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。很多客戶有時(shí)會(huì)問些非常幼稚的問題,這個(gè)時(shí)候請(qǐng)業(yè)務(wù)員一定不要自以為是,以為自己什么都懂,把客戶當(dāng)成笨蛋。

很多客戶都不喜歡那種得意洋洋,深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯(cuò)了,機(jī)靈點(diǎn)兒,讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤,他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤而已。

如果你表現(xiàn)的比客戶高明,那么你很可能失去一份訂單。要懷著真誠(chéng)的態(tài)度多聽客戶講,讓客戶感到受到重視。當(dāng)然,如果客戶喜歡你多講除外。

05、讓客戶覺得自己很特別

有的客戶總認(rèn)為自己是個(gè)非常有個(gè)性的人,如果業(yè)務(wù)員能把他當(dāng)作特別的人來處理,客戶會(huì)認(rèn)為遇到了知己,更愿意花更多的時(shí)間和你相處,也更愿意相信你的產(chǎn)品和銷售。

客戶需要人格的尊重,需要你給他信心。

06、注意傾聽,了解客戶所想

有的客戶對(duì)他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求,注意傾聽客戶的要求,切合客戶的需求將會(huì)使銷售更加順利。反之,一味地想推銷自己的產(chǎn)品,無理地打斷客戶的話,在客戶耳邊喋喋不休,十有八九會(huì)失敗。

以客戶為主,多聽少說。當(dāng)客戶無意購買時(shí),千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓。如果客戶真的不要時(shí),你要果斷的離開。

07、切實(shí)的服務(wù)

客戶不但希望得到你的售前服務(wù),更希望在購買了你的產(chǎn)品之后,能夠得到良好的服務(wù),持續(xù)不斷的電話,節(jié)日的問候等等,都會(huì)給客戶良好的感覺。如果答應(yīng)客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦。

08、不要在客戶面前詆毀別人

縱然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有這樣或者那樣的不好,也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己,這種做法非常愚蠢,往往會(huì)使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時(shí)不要說自己公司的壞話,在客戶面前抱怨公司的種種不是,客戶不會(huì)放心在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里購買產(chǎn)品。

09、鞏固關(guān)系在八小時(shí)之外

如果你真想保留住客戶,那要真心愛你的客戶,要記住客戶的生日、愛好等資料,要讓客戶感受你的關(guān)心。尤其客戶遇到人生重大事情是你去參加,會(huì)產(chǎn)生巨大影響。

10、客戶也是人

客戶也有自己的感情,并不是存在利益關(guān)系時(shí)在才會(huì)跟你聯(lián)系。他所需要的不僅僅是金錢,還包括情感的融入與呵護(hù),如果憑借你細(xì)微發(fā)現(xiàn)與真誠(chéng)的付出,客戶的感情世界里就會(huì)有你的存在,你會(huì)無意中發(fā)現(xiàn)他與你的關(guān)系也在發(fā)生細(xì)微的改變,你們不但是經(jīng)濟(jì)利益方面的合作者,而且又是相知的朋友。

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